Cómo comprar

Para realizar una compra en www.zazbuy.com deberá seguir el siguiente proceso: 



1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por ZAZBUY en su página web.



2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir a la Cesta”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.



3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.

 Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Realizar el Pedido”.



4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado. 



5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por ZAZBUY en su página web. Algunos medios de pago son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que ZAZBUY declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a ZAZBUY.

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, ZAZBUY enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido, podrá corregirlos a través de los siguientes medios: 

Llamándo al Tel. 608 272 767, 
notificándolo en la sección "Contacto" de esta web
 o escribiendo a la dirección de correo: info@zazbuy.com 


Condiciones de envío


ENVIAMOS SÓLO A LAS ISLAS CANARIAS 

GASTOS DE ENVÍO

Pedidos MAYORES de 35€: GRATIS

Pedidos MENORES de 35€: 4,95€

Para comprar un artículo en nuestra tienda online, no es necesario realizar un pedido mínimo.


ENTREGA DEL PEDIDO

ZAZBUY únicamente entrega a consumidores particulares. La entrega del pedido se realizará mediante ENVÍO A DOMICILIO. Este envío se hará a través de una empresa de transporte urgente. La entrega de los pedidos tarda, por regla general, entre 48 y 72 horas (días laborables) desde la fecha del pedido. Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, lo cual le notificaremos por email.

Para garantizar la calidad de nuestros envíos, estos son realizados mediante una mensajería líder en el sector del transporte urgente. La empresa de mensajería entrega habitualmente los paquetes en horario comercial. Si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre la mañana o la tarde, puede indicárnosla en el comentario del pedido y la empresa de mensajería tratará de hacerlo así, aunque siempre estará sujeto a la disponibilidad.

Una vez salga el pedido de nuestros almacenes, el sistema envía a nuestros clientes un correo informando del estado del envío, además de proporcionar el número de referencia del pedido. 

Si por algún motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega del producto seleccionado y le daremos la opción de seguir con el pedido, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio abonado.

En el caso de que algunos de los productos solicitados no estén disponibles en stock, ZAZBUY podrá realizar entregas parciales a su coste, siempre que sea aceptable para el cliente.

En el caso de que ZAZBUY no pueda entregar el producto pedido porque no ha recibido el suministro de su proveedor, sin culpabilidad por su parte, ZAZBUY podrá rescindir el contrato. En tal caso, ZAZBUY deberá informar al cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto equiparable. Si no hay disponible un producto similar, o el cliente no desea recibir ese producto, ZAZBUY deberá a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el cliente.

ZAZBUY se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

ZAZBUY no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

La entrega del pedido se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transporte pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.

Retrasos, Entregas no realizadas y Extravío

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a ZAZBUY, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente. Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, ZAZBUY o el transportista hará lo posible proceder para concertar una nueva entrega. 

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas. 

Conforme al Art. 66. bis. 3 de la LGDCU, en caso de retraso injustificado en cuanto a la devolución de las cantidades, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. 


Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de ZAZBUY realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a ZAZBUY por cualquier vía siempre que se asegure el Cliente que ZAZBUY es consciente del hecho en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. 

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: 
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. 
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. 
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.


CLÁUSULA CONDICONES BAJO PEDIDO

Si usted va a proceder a la compra de un producto considerado bajo pedido, dicho producto será solicitado a nuestro proveedor, el cual deberá confirmar la disponibilidad del mismo. En el caso de que el proveedor no suministre el producto, le será comunicado a la mayor brevedad posible. Con la información suministrada usted podrá decidir si esperar por el producto o si desea cancelarlo.

Confirmada la solicitud de compra, usted recibirá un correo electrónico en el que se detallan las características del pedido. 

La empresa se reserva el derecho a solicitar un anticipo de la compra. En el caso de que fuera solicitado un anticipo, le será comunicado por correo electrónico antes de proceder a la solicitud del producto. Salvo previo aviso por parte de la entidad, la forma de pago de los productos bajo pedido tendrán la misma consideración que el resto de productos solicitados a esta entidad.

La entidad se compromete a entregar el producto bajo pedido en un plazo no superior a 30 días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido o del pago de la cantidad anticipada siempre que el proveedor dispusiera de stock en la citada fecha y no existieran causas que imposibiliten la entrega.



FORMAS DE PAGO

ZAZBUY dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras:

1º.- Ingreso en nuestra cuenta bancaria

2º.- Transferencia bancaria
    

3º.- Tarjeta de crédito
    

4º.- Pague con PayPal

 

1º.- Ingreso en cuenta

ZAZBUY ofrece la posibilidad al cliente de realizar el pago de su pedido mediante un ingreso directo en nuestra cuenta bancaria:

La Caixa, IBAN: ES14 2100 2162 6402 0061 5166

BIC (Código Internacional de Identificación Bancaria en el sistema SWIFT): CAIXESBBXXX

Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar el ingreso en cuenta. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicamos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta.

Es importante que en el momento del ingreso el cliente indique como concepto la referencia de su pedido, facilitada por ZAZBUY en el email, de forma que se agilice la facturación y el envío de su compra. El ingreso en cuenta tiene la ventaja que al ser inmediato el envío sale ese mismo día.

ATENCIÓN: NO se acepta el ingreso de cheques o similares, en nuestra cuenta bancaria.

Si tiene alguna duda, puede escribir a info@zazbuy.com o llame al Tel. 608 272 767 donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.

 

2º.-Transferencia bancaria

Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta:

La Caixa, IBAN: ES14 2100 2162 6402 0061 5166

BIC (Código Internacional de Identificación Bancaria en el sistema SWIFT): CAIXESBBXXX

Es importante que indique como concepto del pago el número de referencia de su pedido para evitar errores en la gestión de su pedido.

Una vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.
 Si desea agilizar este proceso puede enviarnos un email a la dirección: info@zazbuy.com

Nota Importante: 
Si el ingreso se ha efectuado antes de las 11 h y hemos recibido el comprobante de haber realizado la misma antes de esta hora, el pedido se validará y se enviará en el día. En caso contrario, no podemos garantizar que el pedido se valide ese día, pasando al día siguiente la fecha de envío. 
Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 7 días, pierden la prioridad de stock y no garantizamos que el pedido pueda ser validado y enviado en el mismo día que se realice el pago.

Si tiene alguna duda, puede escribir a info@zazbuy.com o llame al Tel. 608 272 767 donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.

 

3º.-Tarjeta de crédito

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en ZAZBUY se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco La Caixa. Mediante esta modalidad de pago ZAZBUY nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco La Caixa, de forma que ZAZBUY siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro y American Express además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.

El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto su compra es más segura que si utilizase su tarjeta en un comercio convencional

Si tiene alguna duda al respecto, puede escribir a info@zazbuy.com o llame al Tel. 608 272 767 donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.

 

4º.- PayPal

Realice los pagos con su cuenta de PayPal.

Si ha creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de "Recordar datos de PayPal" y desea cancelar dicho acuerdo, podrá hacerlo desde su cuenta PayPal.

Si tiene alguna duda, puede escribir a info@zazbuy.com o llame al Tel. 608 272 767 donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.